Häufig gestellte Fragen
1.Ich habe mich angemeldet, aber keine Anmeldedaten erhalten.
Nach Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen in jedem Fall eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten. Bitte vergessen Sie nicht, auch Ihren Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.
Wenn Sie die Nachricht auch weiterhin nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Ihnen bei Ihrer Anmeldung zu helfen. Wir sind rund um die Uhr und 7 Tage die Woche verfügbar.
2. Was ist die Probemitgliedschaft?
Bei unserer Probemitgliedschaft können Sie unseren Service 3 Tage lang nutzen und genießen. Während dieser Zeit können Sie herausfinden, ob Sie Ihre Mitgliedschaft bei uns fortsetzen oder beenden möchten. Wenn Sie die Dienste weiterhin nutzen möchten, müssen Sie nichts weiter tun, als sie zu nutzen. Wir werden Ihre Mitgliedschaft nach dem Ende der Testphase automatisch aktualisieren (es sei denn, Sie melden sich vor dem Ende der Testphase ab).
3. Was passiert nach der Testphase?
Nach dem Ende der dreitägigen Testphase beginnt automatisch ein kostenpflichtiges monatliches Abonnement. So haben Sie nach Ablauf der Testphase weiterhin uneingeschränkten Zugriff. Wenn Sie die Testphase vor Ablauf stornieren, werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf die Inhalte und Dienste.
4. Warum wird meine Karte belastet?
Wenn Sie sich für die Testmitgliedschaft angemeldet haben, haben Sie 3 Tage lang uneingeschränkten Zugriff auf die Inhalte. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht vor Ablauf dieser 3 Tage kündigen, wird Ihr Konto automatisch auf die bezahlte Mitgliedschaft für CHF 55/€49.99 pro Monat aktualisiert, oder wie ursprünglich auf der Zahlungsseite angegeben).
5. Was kostet meine Mitgliedschaft?
Die monatliche Mitgliedschaft in unserem Portal kostet CHF 55/€49.99 pro Monat. Die Mitgliedschaft basiert auf einem Abonnement, Sie sind also automatisch jeden Monat zahlungspflichtig. Auf diese Weise haben Sie auch weiterhin Zugriff auf unsere Dienste.
6. Wann berechnen Sie mir die monatliche Mitgliedschaft?
Nach dem Ende des Testzeitraums wird Ihnen ein monatlicher Mitgliedschaftspreis von CHF 55/€49.99 berechnet, es sei denn, Sie melden sich vor Ablauf dieses Zeitraums ab. Das Datum der ersten Zahlung gilt als Rechnungsdatum.
7. Warum wird meine Zahlungsmethode nicht akzeptiert?
Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Falls Ihre Karte auch weiterhin nicht akzeptiert wird, können Sie uns jederzeit für weitere Unterstützung kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr und 7 Tage die Woche verfügbar.
8. Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit und ohne zusätzliche Kosten kündigen. Dies ist im Bereich „Mein Konto“ der Website möglich, auf der Sie Mitglied sind. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen zum entsprechenden Link zum Löschen Ihres Kontos.
Wenn Sie unsere Hilfe in Anspruch nehmen möchten, können Sie uns jederzeit ein Kündigungsformular senden oder sich mit Ihrer Kündigungsanfrage an unseren Kundensupport wenden. Wir sind rund um die Uhr und 7 Tage die Woche verfügbar.
9. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Nachdem Sie sich auf der Website angemeldet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem ursprünglichen Passwort. Sie können es jederzeit auf Ihrer Kontoseite ändern. Sie können auch diese E-Mail in Ihrem Posteingang behalten und für die Anmeldung verwenden. Bitte vergessen Sie nicht, auch Ihren Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir sind rund um die Uhr und 7 Tage die Woche verfügbar.
